吃虧是福從這個吃虧中我得到太多的東西
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2014年的時候,我們接到一個美國客人16萬套產品訂單,我們給了工廠兩個完整的模具,工廠因為模具不夠自己按我們的模具多開了幾個,當生產到八萬只的時候,我們發現工廠新開的模具做出來的產品有輕微的差別。

雖然我們有QC在現場沒有看出來,但是我看過后明白,這種情況有可能客人不會發現,但這是一個要求很高的客人,萬一被發現了呢?我不能以公司的名聲和未來做賭注。

我做了一個讓供應商無話可說只有內疚的決定。我讓我們自己的QC在工廠把所有做出來八萬只產品全部銷毀在工廠,我付了工廠產品一半的貨款。我想表明的是,第一我們毓秀是一家非常講究品質的公司,第二我們沒有把產品拿出去低價賣給客人,第三我付了一半的貨款給工廠,我們實際的虧損工廠最清楚,同時我們也是有擔當的客人,沒有讓工廠全部承擔。第四我也保護了我們自己的客人,工廠沒有機會把我們的產品當成次品賣給其它的客戶。

這個事例到現在我們的那個客人都不知道,但是現在我們毓秀成了這家供應商最大的客人。同時我們的客戶也一直合作到現在,而且同毓秀公司一起一直在壯大。 

這個事例也一直以來是當成我自己的一個理念:吃虧是福。明明就是吃虧了,但是從這個吃虧中我得到太多的東西。


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